Podcast Ζήσε με αγάπη | Το μυστικό της επικοινωνίας: δεν είναι τι λες, είναι τι εκπέμπεις!
Πρόσφατη έρευνά μας έδειξε ότι το Ελληνικό κοινό αναγνωρίζει απόλυτα την μεγάλη σημασία της επικοινωνίας για τον άνθρωπο, όμως παράλληλα, αποδέχεται ότι συνολικά σαν λαός δεν έχουμε εκείνη την κουλτούρα επικοινωνίας που μας συνδέει και δημιουργεί ουσιαστικές σχέσεις: προσωπικές, επαγγελματικές, φιλικές, κοινωνικές. Σύμφωνα με την θεωρία του καθηγητή Albert Mehrabian, στην επικοινωνία, οι λέξεις μετράνε μόνο 7%, η γλώσσα σώματος 55%, και η ενέργεια & τόνος φωνής 38%. Δηλαδή, όταν μιλάτε, οι άλλοι δεν ακούν μόνο τις λέξεις:. Διαβάζουν σώμα, πρόσωπο & εισπράττουν την ενέργειά σας! Και θα μοιραστώ τρεις προτάσεις για κάθε μια παράμετρο στην επικοινωνία σας:
1. Δώστε προσοχή στο λεξιλόγιό σας: Κάθε λέξη έχει την δική της ενέργεια και δύναμη και η έκφραση που θα χρησιμοποιήσετε για να πείτε ακριβώς το ίδιο πράγμα μπορεί να ανοίξει την καρδιά του άλλου ή να τον κάνει να σηκώσει τοίχο. Πχ. αν πείτε «Πάλι λάθος το έκανες» θα βγει επικριτικότητα. Αλλά αν πείτε «Θέλεις να δούμε μήπως μπορεί να γίνει καλύτερα;» ανοίγετε διάλογο. Επίσης αποφύγετε να μιλάτε στους άλλους με «ταμπέλες» του τύπου «είσαι». Ειδικά στα παιδιά σας, το να πείτε «είσαι λάθος» είναι πολύ διαφορετικό από το «έκανες λάθος». Ο χαρακτηρισμός είναι κάτι σκληρό, μια γενική ταμπέλα σ’ έναν άνθρωπο! Φανταστείτε κάποιον που απέτυχε σε κάτι που προσπαθεί, είναι πολύ διαφορετικό να ακούσει «είσαι αποτυχημένος» από το να συνειδητοποιήσει πως μια προσπάθεια δεν του βγήκε, και μπορεί να πάει παρακάτω κρατώντας το μάθημα που του έδωσε! Γι’ αυτό επικοινωνείτε με λέξεις που δείχνουν κατανόηση, όχι επίθεση.
2. Προσέξτε τη γλώσσα σώματος: Ένα ψυχρό βλέμμα, σταυρωμένα χέρια, ένας έντονος τόνος ή η έλλειψη οπτικής επαφής δημιουργούν αμέσως απόσταση. Από την άλλη, ένα ήρεμο πρόσωπο, ένα αληθινό χαμόγελο και μια ανοιχτή στάση κάνουν τον άλλον να νιώθει ότι μπορεί να σας εμπιστευθεί, αν είστε πραγματικά παρόντες ή απλά περιμένετε να τελειώσει η συζήτηση. Όταν επικοινωνείτε, κοιτάξτε τον άλλον στα μάτια με φυσικότητα, χαλαρώστε το σώμα και τους ώμους σας, αποφύγετε νευρικές ή απότομες κινήσεις, δείξτε ότι ακούτε πραγματικά, αφήστε χρόνο πριν απαντήσετε και βέβαια μην κοιτάτε το κινητό!
3. Η ενέργεια και η πρόθεσή σας αλλάζει τα πάντα: Πιθανά αυτό είναι το πιο «αόρατο» αλλά και το πιο ισχυρό κομμάτι της επικοινωνίας. Γιατί οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν μόνο τι λες, αλλά και γιατί το λες. Αν μπαίνεις σε μια συζήτηση με σκοπό να επιβληθείς, να αποδείξεις ότι έχεις δίκιο ή να ελέγξεις τον άλλον, αυτό “φαίνεται”. Από την άλλη, αν μπαίνεις με πρόθεση να καταλάβεις, να βοηθήσεις, να συνδεθείς και να βοηθήσεις να βρεθεί λύση, αυτό επίσης φαίνεται. Γι’ αυτό πριν μιλήσεις, κάνε μια μικρή παύση και αναρωτήσου: «Θέλω να κερδίσω τη συζήτηση ή θέλω πραγματικά να επικοινωνήσω;» Επίσης, μην κάνετε σημαντικές συζητήσεις όταν είστε φορτισμένοι. Ηρεμήστε, χαλαρώστε, πάρτε βαθιές ανάσες και δώστε χώρο στον άλλον να καταλάβει την πραγματική σας πρόθεση για σύνδεση και κατανόηση. Οι άνθρωποι πάντα προτιμούν εκείνους που τους κάνουν να νιώθουν άνεση & ασφάλεια.
