podlist.gr

Καλό customer support | Πώς επιτυγχάνεται & γιατί κάνει τη διαφορά

Στο σημερινό επεισόδιο ανοίγουμε το κεφάλαιο Εξυπηρέτηση Πελατών και έχουμε να πούμε πολλά. Ξεκινάμε με κάποιες περίεργες customer support εμπειρίες, αλλά στη συνέχεια επικεντρωνόμαστε στα θετικά που μπορεί να αποκομίσει μια εταιρεία από την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της. Πώς αντιμετωπίζουμε εμείς την εξυπηρέτηση πελατών; Και τι χαρακτηριστικά έχει ένα καλό customer support σύστημα; Πείτε μας στα σχόλια!

Cheers και Καλά Χριστούγεννα!


Προτάσεις


Chapters: 00:00:00 Τα νέα μας 00:03:04 Κακή εξυπηρέτηση πελατών: Πού οφείλεται; 00:07:58 Eurobank storytime & η καλύτερη τακτική για να εξυπηρετηθείς 00:16:26 Η σημασία του καλού customer support για μια εταιρεία 00:20:15 Hyperscalers & διαδικασία επίλυσης αιτημάτων 00:26:25 Πώς το καλό customer support γεννά πιστούς πελάτες 00:28:16 Τα συστατικά του καλού customer support 00:40:08 Πώς εμείς αντιμετωπίζουμε το customer support 00:47:24 Outro & προτάσεις

Πηγή: https://podcasters.spotify.com/pod/show/mikri-kouventa/episodes/customer-support-e2sjolp

Περισσότερα επεισόδια

Παναγιώτης Μουσταφέλλος | Επενδύσεις με νόημα, τεχνολογία & συμπερίληψη

Σε αυτό το επεισόδιο, ο Παναγιώτης Μουσταφέλλος μάς μιλάει για την εμπειρία του στην Elastic, την πορεία του στον χώρο της τεχνολογίας και τις επενδυτικές του επιλογές. Πιο συγκεκριμένα, συζητάμε για την εξέλιξη του Elasticsearch, την κουλτούρα του remote work και τη σημασία της ανθρώπινης επαφής. Στη συνέχεια, αναλύουμε πώς χτίζονται αποτελεσματικές ομάδες, πώς αξιολογούνται startups και...

Βγες από τη ζώνη άνεσής σου: Τα προσωπικά & επαγγελματικά οφέλη

Στο νέο επεισόδιο συζητάμε για το πόσο σημαντικό είναι να βγαίνεις από τη ζώνη άνεσής σου. Τι σημαίνει αυτό στην πράξη, ειδικά στον επαγγελματικό χώρο; Ποια είναι τα οφέλη όταν το τολμάς; Υπάρχει τελικά ηλικιακό όριο στο να δοκιμάζεις νέα πράγματα ή είναι απλώς μια νοοτροπία;Links:Remote Work Café: update: PWA: Greece: Coffee Athens: Τα νέα μας, meetup & product releases00:05:10 Η σημασία του...

Αχιλλέας Χεκίμογλου | Αθέατες πλευρές της Ελλάδας του 20ου αιώνα: Από την πυρηνική ενέργεια στο CERN

Πυρηνική ενέργεια, αθέατες πλευρές της σύγχρονης ελληνικής ιστορίας και καινοτομία. Αυτά είναι μερικά από τα θέματα του σημερινού επεισοδίου με καλεσμένο τον Αχιλλέα Χεκίμογλου. Ο Αχιλλέας μας μιλάει για τα πρώτα βήματα της Ελλάδας προς την πυρηνική ενέργεια τον 20ο αιώνα, τις επαφές της βασίλισσας Φρειδερίκης με τα μέλη του Project Manhattan, αλλά και τον ρόλο της χώρας μας ως ιδρυτικό μέλος...