Εξυπηρέτηση πελατών - Το σημείο που κερδίζεις ή χάνεις τον πελάτη
Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι πλέον υποστηρικτική λειτουργία - είναι στρατηγικό πλεονέκτημα. Στο podcast αυτό, μαζί με τον Παναγιώτη Κυζιρίδη, συζητάμε πώς αλλάζουν οι προσδοκίες των πελατών, ποια λάθη κοστίζουν ακριβά στις επιχειρήσεις και πώς η εμπειρία επηρεάζει την πιστότητα. Από τα reviews και τα chatbots μέχρι την ανθρώπινη επαφή, αναλύουμε γιατί οι πελάτες θυμούνται περισσότερο τον τρόπο που τους φέρθηκες παρά αυτό που αγόρασαν.
Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.
