Word of Mouth Marketing: Ο πελάτης ως η πιο ισχυρή διαφήμιση
Στο 182o podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice με τίτλο «Επενδύστε στο word of mouth», συζητάμε για τη δύναμη της πιο παλιάς —αλλά και πιο αποτελεσματικής— μορφής διαφήμισης: της σύστασης από στόμα σε στόμα.
Γιατί να ψάχνετε τον επόμενο celebrity ambassador, όταν ο πιο ισχυρός πρεσβευτής της μάρκας σας μπορεί να είναι… ο ίδιος ο πελάτης σας;
Μαζί αναλύουμε:
- Πώς η ποιότητα και η εμπειρία γεννούν αυθόρμητες συστάσεις;
- Πώς να δημιουργήσετε εμπειρίες που αξίζει να μοιραστεί κάποιος;
- Ποιες πρακτικές ενεργοποιούν τους ευχαριστημένους πελάτες ώστε να σας διαδώσουν;
- Γιατί οι micro-influencers έχουν μεγαλύτερη αξία από όσο νομίζετε;
- Και πώς να μετατρέψετε ένα αρνητικό σχόλιο σε χρυσή ευκαιρία word of mouth.
Μια προσγειωμένη αλλά στρατηγική ματιά σε έναν ισχυρό μοχλό ανάπτυξης που δεν κοστίζει μια περιουσία — αλλά απαιτεί σχέδιο, φροντίδα και αυθεντικότητα.
