podlist.gr

Business Stories
Business Stories

Interamerican: Υιοθετώντας ένα νέο, πιο ευέλικτο μοντέλο λειτουργίας

Η Interamerican είναι μία εταιρεία που δεν χρειάζεται ιδιαίτερες συστάσεις. Παράλληλα, είναι και μία εταιρεία που έχει την τάση να δοκιμάζει νέα πράγματα. Και σε αυτό το podcast ο Δημήτρης Μαλλάς μιλά με τον Γιάννη Καντώρο, διευθύνοντα σύμβουλο της Interamerican για την αλλαγή που έκανε η εταιρεία, υιοθετώντας ένα μοντέλο λειτουργίας όπου η κάθετη οργάνωση έχει αντικατασταθεί από μία οριζόντια και στηρίζεται σε μικρές ομάδες μέχρι 10 άτομα. Μία κίνηση που ενδεχομένως να είναι πείραμα για πολλούς, αλλά και αναγκαιότητα για αρκετούς άλλους.

Περισσότερα επεισόδια

«Το Αύριο, Σήμερα» podcast: Πώς αλλάζει η μικρή λιανική και τι ζητούν οι επαγγελματίες

Η μικρή λιανική αγορά βρίσκεται τα τελευταία χρόνια σε μια διαρκή διαδικασία μετασχηματισμού. Τα περίπτερα και τα καταστήματα ψιλικών καλούνται να προσαρμοστούν στις νέες καταναλωτικές συνήθειες, στην ενίσχυση των ψηφιακών εργαλείων και σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον που γίνεται ολοένα πιο απαιτητικό. Μέσα σε αυτές τις συνθήκες, η σχέση μεταξύ των επιχειρήσεων και των συνεργατών τους αποκτά...

Imperial Tobacco - Πάνος Βραχνός, Διευθυντής Εμπειρίας, Εξυπηρέτησης Καταναλωτών & E-Commerce

Η εμπειρία του καταναλωτή δεν περιορίζεται πλέον στη στιγμή της αγοράς. Διαμορφώνεται μέσα από το σύνολο των επαφών του με ένα brand, από την αρχική ενημέρωση και τη διαδικασία επιλογής έως την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη που λαμβάνει στη συνέχεια. Και καθώς οι απαιτήσεις αυξάνονται και η τεχνολογία δημιουργεί νέα σημεία επικοινωνίας, η οικοδόμηση μιας σταθερής σχέσης εμπιστοσύνης γίνεται...